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ヤマレコ質問箱 カテゴリ:その他

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緊急度 5その他
携帯からログインできない
質問2021年08月27日 06:44 (2021年08月30日 12:33更新)
携帯からログインできない。何故でしょう?
回答2021年08月29日 15:22 (2021年08月30日 12:33更新)
ten-no-kiさん、こんちはー
ID,パスワードともに間違いがなければ
スマホの環境の可能性が高いです(システムアップデートやヤマレコのアップデートでの変化)

ログインはWebブラウザでしょうか?それともヤマレコアプリでしょうか?
両方試してみてどちらも・・・となると
スマホのアンドロイドもしくはiOSのシステム更新による影響も考えられます。

ここまでくるとユーザ間ではどうしようもないので

スマホの機種名、OSの名称、バージョン、ヤマレコアプリのバージョン、Webブラウザ名
など、可能な限り運営さんに情報を提供して原因を探ってもらうしかないと思います
お礼 
貴重なアドバイスありがとうございます。
スマホもPCもまってくいと言っていい素人です。

PCが自動でバ-ジョンアップされると複合機が使用できなくなることがよくあります。
複合機メ−カ−に連絡するとリモ−トなどで直してくれます。
ヤマレコさんは初期の頃は対応してくれましたが・・・今は・・・

たぶんワイハイのアップ後に何かが変わったと素人判断です。

ありがとうございました。
回答2021年08月28日 11:48 (2021年08月29日 09:41更新)
ten-no-ki様

携帯(スマホ?)が、何らかの原因でヤマレコにアクセスできないようになっているのではありませんか?
例えば、iPhoneならば「設定」→「モバイル通信」を開くと、アプリごとにモバイルデータ通信の「ON(緑)」「OFF(グレー)」が設定できるようになっています。この中の「ヤマレコ」が「OFF」になっていませんか?
お礼 
アドバイスありがとうございます。
iPhoneですので「設定」→「モバイル通信」に入りましたがヤマレコのアイコンはありません。
一度ログアウトしてログインしましたが「モバイル通信」内にヤマレコはありません。

PCからだと家に居るときだけになりヤマレコが少し遠の来ました。

アドバイスありがとうございます。
回答2021年08月28日 08:26
ten-no-ki様。
上から順に見直せばなんとかなると思います。
使用環境が不明なのでここまでしかアドバイスできません。

IDとパスワードの入力ミス確認
他のアカウントと間違えていないかの確認

ブラウザの履歴を消去
ブラウザアプリの更新

セキュリティアプリが悪さをしているかの確認(または一時的に機能を止める)
広告ブロックアプリが悪さをしているかの確認(または一時的に機能を止める)

他のブラウザを試す
ヤマレコアプリを使う
回答2021年08月27日 07:55 (2021年08月28日 07:52更新)
ten-no-ki様。
ヤマレコアプリであれば、一度ログアウトしてログインしてみてください。

ログイン/新規ユーザー登録/ログアウト | ヤマレコ使い方ガイド
https://www.yamareco.com/guide/guide_ios/login_logout/
ログイン/新規ユーザー登録/ログアウト | ヤマレコ使い方ガイド
https://www.yamareco.com/guide/guide_android/login/
お礼 
早々と回答ありがとうございます。

携帯でヤマレコ立ち上げるとユ−ザ−名とパスワ−ドを入れる画面しか現れず
そこにユ−ザ−名とパスワ−ドを入れてもログイン情報が間違っていますと弾かれます。
PCからはそんな事は一切ありません。